Objectifs, public concerné & prérequis
Objectifs
- Incarner encore mieux son rôle de chef d’équipe
- Prendre en compte les différents profils de personnalité de son équipe
- Savoir s’adapter à tout public
- Savoir mieux prévenir et gérer les conflits
- Définition et rôle
- Argumentaire et exercice du pouvoir
- Lien de subordination
- Les clés de la communication non violente
Public concerné
- Toute personne ayant une responsabilité d’encadrement ou d’animation de personnel temporaire
Prérequis
- Avoir suivi la formation 110 « Gérer le personnel temporaire » depuis au moins 6 mois
- ou avoir une expérience significative dans l'encadrement de personnel temporaire
Programme
Quelques rappels
- Définition et rôle
- Argumentaire et exercice du pouvoir
- Lien de subordination
- Les clés de la communication non violente
- Découverte de votre profil de personnalité pour mieux aborder les situations
- identifier les valeurs / les anti-valeurs, les sources potentielles de conflits
- Savoir réaliser un retour collectif à l’équipe
- Savoir réaliser un retour individuel positif
- Savoir faire un feedback négatif
- Gérer les conflits interpersonnels
Méthodes pédagogiques, évaluations et suivi
Méthodes pédagogiques
- Travaux de réflexion
- Alternance d’apports théoriques et de mises en situations
- Jeux de rôles
Évaluation et suivi
- Test de validation des acquis
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de formation